Preguntas frecuentes
Dudas frecuentes sobre el traslado de los aeropuertos de Orlando a Port Canaveral
Aquí están las dudas que surgen al planificar el transporte de un crucero, agrupadas por tema. Si la tuya no aparece, escríbenos por WhatsApp o llama: la ayuda está disponible a toda hora y en español.
Reserva y pago
¿Cómo hago la reserva?
Todo se hace en el formulario en línea: eliges el itinerario y el vehículo, revisas el total y pagas. Al terminar recibes la confirmación de la reserva y el recibo. Una llamada, un WhatsApp o un mensaje por redes sirven para pedir ayuda, pero no confirman el servicio.
¿Con cuánta anticipación tengo que reservar?
Las recogidas en Port Canaveral, en MCO, en SFB y en Orlando necesitan al menos dos horas de aviso. La regla se aplica al punto de recogida de cada tramo, también al regreso. Para recogidas en Miami o Fort Lauderdale, el aviso debe superar las 24 horas. No hay servicio inmediato.
¿Qué incluye el precio que veo?
La tarifa del formulario es todo incluido para el itinerario que seleccionaste y la ves antes de pagar. El tráfico no genera cargos extra y los cargos del aeropuerto no se suman a la tarifa. Dejar propina queda a tu criterio, a menos que tu reserva ya la incluya expresamente.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta, en línea, dentro del mismo formulario. El pago por adelantado no es opcional para ir al puerto: Port Canaveral exige que el transporte comercial esté reservado y pagado con anticipación.
Llegada a MCO o SFB
¿Dónde me encuentro con el chofer?
Dentro de la terminal, con servicio de recibimiento (Meet & Greet) incluido. Antes del viaje recibes instrucciones con la terminal, el piso, el costado y el lugar exacto donde te esperan. En vuelos internacionales, el encuentro ocurre cuando ya pasaste inmigración, aduana y recogiste el equipaje.
¿Qué pasa si mi vuelo se atrasa?
Danos la aerolínea y el número de vuelo al reservar. El vuelo se monitorea sin costo y la recogida se ajusta si llegas tarde o antes de lo previsto; si el vuelo se demora, ese tiempo de espera no se te cobra. Una vez llegada la hora de encuentro acordada, el chofer espera 15 minutos sin costo.
¿Y si no encuentro al chofer?
Comunícate por teléfono o WhatsApp antes de salir del aeropuerto. Si te vas sin avisar, el servicio puede contarse como no presentado.
En el puerto
¿A qué terminal voy?
Depende del barco, y la naviera puede cambiar la asignación. A 2026, los barcos más grandes de Royal Caribbean usan la Terminal 1, el Mardi Gras de Carnival la Terminal 3 y Disney Cruise Line principalmente la Terminal 8. Indica en la reserva la naviera, el barco, la fecha y tu franja de embarque, y la terminal si ya la conoces.
¿Cómo funciona la recogida el día del desembarque?
En el puerto tienes 30 minutos de espera sin cargo. Hasta que todo tu grupo haya bajado del barco con sus maletas, no se hace pasar el carro al área de recogida: la seguridad del puerto puede no dejar que un vehículo se quede aguardando en la acera.
¿Puedo tomar un vuelo el mismo día que termina el crucero?
Sí, pero evita conexiones ajustadas y confirma los horarios con la naviera y con la aerolínea. Del puerto a MCO hay unas 45 millas y el manejo toma desde 45 minutos, sin contar el desembarque ni el equipaje; esa estimación sola no basta para elegir un vuelo seguro. El traslado no garantiza el embarque en ningún barco ni avión.
¿Podemos parar en el camino?
Cada traslado de crucero incluye una parada acordada de hasta 30 minutos, que se pide al reservar; por ejemplo, para comprar algo antes de embarcar. El tiempo adicional se cobra aparte, igual que las compras o comidas.
Niños, equipaje y accesibilidad
¿Tienen sillas de auto para niños?
Sí. En cada servicio puedes pedir, gratis, hasta dos sillas de auto y otros dos elevadores. Solicítalos al reservar e indica de cada niño su edad, un peso aproximado y la clase de silla que necesita. Antes de arrancar, el adulto que acompaña revisa que cada niño quede bien sujeto. Recuerda que los bebés también cuentan como pasajeros.
¿Puedo llevar silla de ruedas, coche de bebé o mascota?
Declara el coche de bebé, la silla de ruedas o cualquier objeto grande antes de la confirmación. Los pasajeros con discapacidad y los animales de servicio son bienvenidos conforme a la ley. Las mascotas necesitan aprobación previa y viajan en transportadora.
Cambios y cancelaciones
¿Cómo cancelo y cuánto se reembolsa?
Cancela por escrito a booking@saberlane.co, por WhatsApp al +1 (689) 250-0205 o con la opción de cancelación de LimoFlow; el aviso cuenta desde que se recibe, respecto a la hora de recogida confirmada, en hora local. En sedán y SUV estándar: con 24 horas o más se reembolsa el 100 %; desde 6 horas hasta antes de 24, se cobra el 50 %; con menos de 6 horas se cobra el total. Si no te presentas, se cobra el 100 %.
¿Hay reglas distintas para la Sprinter o para Miami y Fort Lauderdale?
Sí. Sprinter, vehículos de alta capacidad, de origen especial o de operadores aliados: con 72 horas o más se reembolsa el 100 %, menos cualquier monto de terceros no reembolsable que se te haya informado; con menos de 72 horas se cobra el total. En los traslados de larga distancia: 48 horas o más, reembolso total; entre 24 y 48 horas, 50 %; menos de 24 horas, se cobra todo. Fechas festivas o eventos especiales pueden pedir depósitos no reembolsables o plazos más largos, siempre avisados antes del pago.
¿Qué pasa si la aerolínea o la naviera cancelan?
Si la aerolínea cancela antes del despacho del vehículo, puedes reprogramar una vez sin cargo con un crédito válido por 12 meses, o pedir el reembolso según los plazos normales. Si se cancela el crucero antes del despacho, el servicio puede pasarse una vez a un crédito de 12 meses. Ojo: un cambio de la naviera no cancela tu transporte por sí solo; avísanos enseguida.
¿Cómo funcionan los viajes de ida y vuelta?
Hay que reservar la ida y también la vuelta. Recibes una confirmación escrita para cada recogida, y a efectos de cancelación cada una se trata por separado. Si modificas algo antes de que venza el plazo de reembolso completo, no hay cargo administrativo; solo pagas una posible diferencia de tarifa. Los reembolsos aprobados vuelven al mismo medio de pago y se inician en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Ayuda y el operador
¿Quién opera el servicio?
Lo opera una compañía de Winter Garden, Florida, activa desde 2018, con permisos en MCO, SFB, Port Canaveral y de la Ciudad de Orlando. Su fundador, Miguel Attias, coordina las reservas. Más detalles en la página Nosotros.
¿Me pueden atender en español?
Sí, en español o en inglés; indica tu preferencia al reservar. El formulario de reserva se muestra según el idioma de tu navegador. Por teléfono, WhatsApp o correo hay ayuda las 24 horas para reservas y viajes ya confirmados, y puedes pedir una conductora sujeta a disponibilidad.
¿Tienen servicio de limusina?
No hay limusinas alargadas en la flota. El servicio de estilo limusina se ofrece en sedán, SUV grande, Cadillac Escalade o Mercedes-Benz Sprinter, siempre privado y con chofer.
Reserva y pago
Todo se hace en el formulario en línea: eliges el itinerario y el vehículo, revisas el total y pagas. Al terminar recibes la confirmación de la reserva y el recibo. Una llamada, un WhatsApp o un mensaje por redes sirven para pedir ayuda, pero no confirman el servicio.
Las recogidas en Port Canaveral, en MCO, en SFB y en Orlando necesitan al menos dos horas de aviso. La regla se aplica al punto de recogida de cada tramo, también al regreso. Para recogidas en Miami o Fort Lauderdale, el aviso debe superar las 24 horas. No hay servicio inmediato.
La tarifa del formulario es todo incluido para el itinerario que seleccionaste y la ves antes de pagar. El tráfico no genera cargos extra y los cargos del aeropuerto no se suman a la tarifa. Dejar propina queda a tu criterio, a menos que tu reserva ya la incluya expresamente.
Con tarjeta, en línea, dentro del mismo formulario. El pago por adelantado no es opcional para ir al puerto: Port Canaveral exige que el transporte comercial esté reservado y pagado con anticipación.
Llegada a MCO o SFB
Dentro de la terminal, con servicio de recibimiento (Meet & Greet) incluido. Antes del viaje recibes instrucciones con la terminal, el piso, el costado y el lugar exacto donde te esperan. En vuelos internacionales, el encuentro ocurre cuando ya pasaste inmigración, aduana y recogiste el equipaje.
Danos la aerolínea y el número de vuelo al reservar. El vuelo se monitorea sin costo y la recogida se ajusta si llegas tarde o antes de lo previsto; si el vuelo se demora, ese tiempo de espera no se te cobra. Una vez llegada la hora de encuentro acordada, el chofer espera 15 minutos sin costo.
Comunícate por teléfono o WhatsApp antes de salir del aeropuerto. Si te vas sin avisar, el servicio puede contarse como no presentado.
En el puerto
Depende del barco, y la naviera puede cambiar la asignación. A 2026, los barcos más grandes de Royal Caribbean usan la Terminal 1, el Mardi Gras de Carnival la Terminal 3 y Disney Cruise Line principalmente la Terminal 8. Indica en la reserva la naviera, el barco, la fecha y tu franja de embarque, y la terminal si ya la conoces.
En el puerto tienes 30 minutos de espera sin cargo. Hasta que todo tu grupo haya bajado del barco con sus maletas, no se hace pasar el carro al área de recogida: la seguridad del puerto puede no dejar que un vehículo se quede aguardando en la acera.
Sí, pero evita conexiones ajustadas y confirma los horarios con la naviera y con la aerolínea. Del puerto a MCO hay unas 45 millas y el manejo toma desde 45 minutos, sin contar el desembarque ni el equipaje; esa estimación sola no basta para elegir un vuelo seguro. El traslado no garantiza el embarque en ningún barco ni avión.
Cada traslado de crucero incluye una parada acordada de hasta 30 minutos, que se pide al reservar; por ejemplo, para comprar algo antes de embarcar. El tiempo adicional se cobra aparte, igual que las compras o comidas.
Niños, equipaje y accesibilidad
Sí. En cada servicio puedes pedir, gratis, hasta dos sillas de auto y otros dos elevadores. Solicítalos al reservar e indica de cada niño su edad, un peso aproximado y la clase de silla que necesita. Antes de arrancar, el adulto que acompaña revisa que cada niño quede bien sujeto. Recuerda que los bebés también cuentan como pasajeros.
Declara el coche de bebé, la silla de ruedas o cualquier objeto grande antes de la confirmación. Los pasajeros con discapacidad y los animales de servicio son bienvenidos conforme a la ley. Las mascotas necesitan aprobación previa y viajan en transportadora.
Cambios y cancelaciones
Cancela por escrito a booking@saberlane.co, por WhatsApp al +1 (689) 250-0205 o con la opción de cancelación de LimoFlow; el aviso cuenta desde que se recibe, respecto a la hora de recogida confirmada, en hora local. En sedán y SUV estándar: con 24 horas o más se reembolsa el 100 %; desde 6 horas hasta antes de 24, se cobra el 50 %; con menos de 6 horas se cobra el total. Si no te presentas, se cobra el 100 %.
Sí. Sprinter, vehículos de alta capacidad, de origen especial o de operadores aliados: con 72 horas o más se reembolsa el 100 %, menos cualquier monto de terceros no reembolsable que se te haya informado; con menos de 72 horas se cobra el total. En los traslados de larga distancia: 48 horas o más, reembolso total; entre 24 y 48 horas, 50 %; menos de 24 horas, se cobra todo. Fechas festivas o eventos especiales pueden pedir depósitos no reembolsables o plazos más largos, siempre avisados antes del pago.
Si la aerolínea cancela antes del despacho del vehículo, puedes reprogramar una vez sin cargo con un crédito válido por 12 meses, o pedir el reembolso según los plazos normales. Si se cancela el crucero antes del despacho, el servicio puede pasarse una vez a un crédito de 12 meses. Ojo: un cambio de la naviera no cancela tu transporte por sí solo; avísanos enseguida.
Hay que reservar la ida y también la vuelta. Recibes una confirmación escrita para cada recogida, y a efectos de cancelación cada una se trata por separado. Si modificas algo antes de que venza el plazo de reembolso completo, no hay cargo administrativo; solo pagas una posible diferencia de tarifa. Los reembolsos aprobados vuelven al mismo medio de pago y se inician en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Ayuda y el operador
Lo opera una compañía de Winter Garden, Florida, activa desde 2018, con permisos en MCO, SFB, Port Canaveral y de la Ciudad de Orlando. Su fundador, Miguel Attias, coordina las reservas. Más detalles en la página Nosotros.
Sí, en español o en inglés; indica tu preferencia al reservar. El formulario de reserva se muestra según el idioma de tu navegador. Por teléfono, WhatsApp o correo hay ayuda las 24 horas para reservas y viajes ya confirmados, y puedes pedir una conductora sujeta a disponibilidad.
No hay limusinas alargadas en la flota. El servicio de estilo limusina se ofrece en sedán, SUV grande, Cadillac Escalade o Mercedes-Benz Sprinter, siempre privado y con chofer.
Contacto
¿Dudas antes de reservar?
Llama o manda un WhatsApp, o escribe a booking@saberlane.co. Te ayudamos a escoger el vehículo, pedir la parada o las sillas para niños y organizar el regreso desde el puerto. La reserva queda confirmada cuando pagas en el formulario.
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